FAQ: DOMANDE FREQUENTI

In questa sezione potrai trovare risposta alle FAQ, domande più frequenti sui prodotti. Se non è così non esitare a contattarci all’indirizzo email sales.atex@icmi.it

COME ACQUISTARE

Come posso effettuare un ordine?

Acquistare sull’e-commerce di ICMI SRL è facile ed immediato. Non è necessario registrarsi però consigliamo vivamente di farlo per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.

Per effettuare un ordine sul nostro e-commerce è semplice e veloce! Basta seguire questi semplici passaggi:

Sfoglia il nostro catalogo e aggiungi i prodotti desiderati al carrello cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.
Una volta che hai selezionato tutti gli articoli che desideri acquistare, clicca sul pulsante “Carrello” in alto a destra.
Verifica i prodotti nel tuo carrello e, se necessario, apporta eventuali modifiche alla quantità o elimina gli articoli non desiderati.
Clicca sul pulsante “Procedi all’acquisto” e completa il modulo con i tuoi dati di spedizione e pagamento.
Controlla attentamente i dettagli dell’ordine e leggi attentamente le indicazioni per il pagamento, se è tutto corretto procedi con il pagamento cliccato su “Effettua ordine”.
Una volta completati tutti questi passaggi, riceverai una conferma d’ordine via email con tutti i dettagli

Cosa devo fare dopo che ho effettuato un ordine?

Dopo aver effettuato un ordine è molto importante seguire le indicazioni riportate nella pagina di conferma ordine, è necessario effettuare il bonifico alle coordinate bancarie indicate e successivamente inviare la ricevuta del bonifico all’email amministrazione@icmi.it. La merce verrà spedita dopo la ricezione del pagamento.

Come faccio ad acquistare i prodotti con prezzo su richiesta?

Questi prodotti non hanno i prezzi indicati per motivi aziendali, per acquistarli ci sono due modi:

Contatta la nostra email sales.atex@icmi.it per ricevere ulteriori informazioni riguardanti il prodotto.
Effettuare l’ordine a prezzo 0,00 e successivamente contattare sales.atex@icmi.it per ricevere il prezzo dei prodotti richiesti. La merce verrà spedita a seguito della ricezione del pagamento.

ORDINI E SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base al paese di destinazione, per l’Italia e paesi limitrofi i tempi di consegna variano da 2 a 4 giorni dalla ricezione del pagamento. Per i paesi più lontani i tempi di spedizione possono arrivare anche fino a 20 giorni dalla ricezione del pagamento.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base alla zona di spedizione. Per vedere i costi di spedizione inserire nel carrello i prodotti desiderati e selezionare il proprio Stato.

Come posso sapere se il mio ordine è confermato?

A seguito del tuo ordine verrà inviata una mail di conferma. Ricordati di effettuare il pagamento alle coordinate bancarie indicate e inviare la ricevuta del bonifico all’email amministrazione@icmi.it. La merce verrà spedita alla ricezione pagamento.

Posso cancellare o modificare un ordine (aggiungere o eliminare prodotti)?

Per cancellare o modificare un ordine il consiglio è quello di contattare sales.atex@icmi.it.

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione di un ordine?

Per cambiare l’indirizzo di spedizione di un ordine contattare sales.atex@icmi.it.

Cosa devo fare in caso di difetti nel prodotto?

In caso di difetti nel prodotto contattare sales.atex@icmi.it.

PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

In questa fase iniziale l’unico metodo di pagamento disponibile è il bonifico bancario. Successivamente saranno disponibili nuovi metodi di pagamento con carte di caredito/debito e PayPal.

Come posso effettuare il pagamento dopo l’ordine?

Per effettuare un pagamento a seguito di un ordine bisogna effettuare un bonifico bancario alle coordinate indicate, successivamente inviare la ricevuta del bonifico all’email amministrazione@icmi.it. La merce verrà spedita alla ricezione del pagamento.

PRODOTTI

Cosa sono le certificazioni ATEX e IECEx ?

IECEx (International Electrotechnical Commission System for Certification to Standards Relating to Equipment for Use in Explosive Atmospheres): Questa certificazione è riconosciuta a livello internazionale e si applica ai prodotti elettrici utilizzati in ambienti potenzialmente esplosivi. L’obiettivo è garantire che tali dispositivi rispettino gli standard di sicurezza stabiliti dall’IEC e siano conformi alle normative globali in materia di sicurezza.

ATEX (Atmoshpères Explosibles): Questa certificazione è regolamentata dall’Unione Europea ed è obbligatoria per i dispositivi destinati a essere utilizzati in ambienti con rischio di esplosione. Gli apparecchi che soddisfano gli standard ATEX sono progettati per garantire la sicurezza in zone potenzialmente pericolose, prevenendo scintille o surriscaldamenti che potrebbero innescare un’esplosione.

Qual è la differenza tra la pinza di messa a terra ISEO 1 e ISEO 2?

La principale differenza tra la pinza di messa a terra ISEO 1 e ISEO 2 è la seguente: la pinza di messa a terra ISEO 1 ha un solo contatto di messa a terra, invece la pinza di messa a terra ISEO 2 ha un contatto di messa a terra ed uno di consenso per apparecchiature elettroniche.

Quali direttive rispetta la pinza di messa di ICMI?

Le pinze di messa a terra ICMI rispettano le seguenti norme: EN IEC 60079-0, EN 60079-1, EN 60079-31 (approv. CESI 03 ATEX 101X) per atmosfere potenzialmente esplosive con presenza di gas del gruppo IIC e polveri infiammabili.

Le pinze di messa a terra ICMI possono essere utilizzate in atmosfere potenzialmente infiammabili con presenza di gas o polveri?

Si le pinze di messa a terra ICMI possono essere utilizzate in atmosfere potenzialmente esplosive con presenza di gas del gruppo IIC e polveri infiammabili.

A che temperatura possono essere usate le pinze di messa a terra ICMI?

Le pinze di messa a terra ICMI possono essre utilizzate in ambienti con temperatura da -20° a +55°.

Per quali operazioni può essere usata la pinza di messa a terra ICMI?

La pinza di messa a terra ICMI può essere usata per il travaso di carburanti, travaso di prodotti chimici, miscelazioni e movimentazioni di prodotti pericolosi.

Quali polveri esplodono con una scintilla?

Esplodono con una scintilla le seguenti polveri: grano, caffè, farina, zucchero, cacao, riso, urea, destrina, lattosio, zolfo, zinco, manganese, titanio, nichel, alluminio, pvc, gomma, poliestere, celòlulosa, resina epossidica, acido acetilsalicilico, vitamina c, stearato di calcio, carbone, torba, asfalto, sughero e legno.

ACCOUNT

Come posso registrarmi?

Per registrarti è molto semplice, basta cliccare l’icona account in alto a destra e successivamente inserire email e password, verrà inviata una mail di conferma account. Clicca qui per registrarti.

Devo essere registrato per acquistare?

No non devi essere registrato per acquistare sul nostro e-commerce però consigliamo vivamente di farlo per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.

Cosa fare se ho dimenticato la password?

Se hai dimenticato la tua password non è un problema, ti basta cliccare qui per recuperarla.

Come posso modificare i dettagli del mio account?

Basta entrare nel proprio account e cliccare su “Indirizzi” o “Dettagli account” e modificare ciò di cui si ha necessità.